吐槽贴–不给力的dell售后技术支持&win8.1激活服务

吐槽贴–不给力的dell售后技术支持&win8.1激活服务

HashFlare

从昨天到今天经历了大悲大喜,特此吐槽,宣泄一下情感
背景:1年多前在新加坡PC SHOW的Best denki购买了Dell Alienware M14X-R2,pre-install win8 core edition

昨天下午开始,win8突然popup全屏的激活提示窗口,PC SETTING – GO ACTIVATE,我纳闷的点了进去,页面上两个按钮,ACTIVATE 和 ENTER KEY,我点了下activate,结果‘activate failed, try again later’,Error Code 0xC004F074 – No KMS Service is contacted,KMS(KEY MANAGEMENT SERVICE),这么不友好的提示信息,我就百度谷歌了下ksm激活,找到了很多2012年的帖子,先说一下基本命令:

[box title=”slmgr “]
slmgr /ipk x-x-x-x-x 安装产品密钥,也可以说是替换现有密钥,就是那个5x5的序列号product key。
slmgr /skms x.x.x.x 设置KMS服务器IP地址及端口。
slmgr /ato 尝试在线激活Windows。
slmgr.vbs -dlv 显示详细的激活信息,包括:系统版本、激活ID、安装ID、部分产品密钥、许可证状态、剩余 Windows 重置计数等。
slmgr.vbs -xpr 查看当前许可证状态的截止日期,同样我们可以用它来检查Windows是否是永久激活
slmgr.vbs -cpky 从注册表中清除产品密钥信息,这是一项安全举措,清除之后那些声称读取产品密钥的软件就读不到了。
slmgr.vbs -ilc 导入OEM证书,后面为OEM证书的路径。
slmgr.vbs -upk 卸载当前产品密钥,重启电脑之后系统将重归未激活状态,会出现输入密钥和联网激活界面

[/box]

首先我们要有product key,可以用product key viewer[下载]查看本机的product key,然后还有一个重点是重设KMS服务器IP地址和端口,这个我在网上找了好几个ip都失败了,提示‘KMS can’t contact*****’,(事后我找到了几个2014年最新的WIN8和win8.1 KMS激活工具,声明我没用这种方法,所以不知道效果,需要可以联系我)
我又尝试了下输入我通过那个product key查看工具获取的本机product key,同样无效,提示‘this product key not work’

我折腾了半天,突然想了下,我的机器本身预装的就是正版系统,然后我是购买不久后升级到了win8.1(free upgrade),没理由1年后提示我又要激活!!!怀着疑问,我电话求助best denki售后,新加坡的售后服务比不上天朝,个人观点,这边大多人对工作抱怨很多,没有像天朝即使拿着几千块工资一样热情高涨的情况,接电话的售后也算还好,告诉我去联系dell,关于windows技术问题他们也不懂,我搜索了下,在dell官网新加坡site只看到了1开头的一组号码,都是美国的,新加坡太小,客服都由老美包办了,打了两个不通,有一个说了半天没有人工,我的机器是全球保修,我立马转向天朝,天朝的一个售后mm接了电话,大概了解情况后,给我说了两个方法:1.还原系统回到win8 2.打电话给微软电话激活
我先用了2,mm给的是国内的微软服务中心4008203800,然后对方告诉我联系微软电话激活4008301832,对方告诉我win+r输入 slui 4 的命令,结果弹出‘cannot activate windows by phone’,这个帅哥也不懂为啥,让我打回先前的电话,沟通了一番,他们给我找到了新加坡的微软服务中心(8008523543 60377124671),我电话过去,对方说 are you calling from Singapore?我才知道原来也不是新加坡的,估计不是美国就是马来西亚,这个aunty让我同样输入slui 4的命令,我告诉她做过了,然后她让我去激活页面找一个电话激活的一个序列号,我告诉她激活页面根本没有那个option,只有两个按钮,aunty恍然大悟’oh, i c, you need to go back to your oem, you ask them to activate your machine with oem production key******’,我告诉她我刚在网上用一个软件找到了oem product key,她告诉我’i understand you have the key,but you need to ask the oem activate it as administrator.’,我立即又联系best denki和dell,各种不爽之后,我决定尝试一下自己的想法,最终证明我是对的!

刚才通话时我提到oem的product key是用这两个软件查到的:
RWEverything
AIDA64[下载]
AIDA64 Extreme Edition(至尊版):
ULUG1-PRWD6-U8DA7-8DMM4-FUYR8FW4E4-J3UD6-25DG9-5D8S4-UWADB3Z3TD-7UDD6-K7DGB-CDPN4-F6K9E
AIDA64 Business Edition(商业版):
3NB91-34VD6-1ADG4-3DPLY-TM1PUU3JX4-JF4DB-WBDAF-8DMNY-98ZJ63L6F1-LUPD6-CVDGX-ZDPFY-TNCJM3R6EY-83ED6-JFDGT-GD2MY-TCJWL339JY-AFUDB-37DAH-TD28Y-TXEC1

AIDA64 支持Win8.1正式版
AIDA64 支持Win8.1正式版

最后发现解决问题的还是最初我发现的这个帖子Windows 8.1 Activation – Error Code 0xC004F074 – No KMS Service is contacted,只是当时我没有这么去做,还好那个好心的aunty告诉我这个版本是oem版本,所以我才确定直接用oem product key激活(在windows激活页面选择‘enter key’更换密钥),等待了十几秒,windows结果‘you done the activation’,赶紧去system查看,‘windows is activated’,如释重负,不用重装系统了,不用还原了,我的机器可是装备了各式武器,小至av制作等瑞士军刀(笑,各种视频图片处理专业软件)大到开发级重量武器,重装一遍很痛苦。

 

总结,系统软件问题还真指望不上所谓的技术支持,微软中国美国新加坡的客服中心以及dell售后的知识储备和岗位培训严重滞后!不能责怪best denki 他们也是一无所知,只知道卖产品!!

参考资料(说明,下面的参考资料只是我解决问题过程中搜索到的一些页面,里面提到的方法并没有全部尝试,请慎用):
Obtaining your OEM BIOS Embedded SLP Product Key using RW-Everything (Windows 8.0/8.1 OEM Only)
Slmgr.vbs Options
DELL SUPPORT
bestdenki singapore

How to troubleshoot the Key Management Service (KMS)

Windows 8超简单激活 – KMS傻瓜式激活,亲测完美!
预装Win8/8.1电脑重装系统利用电脑内置密钥自动激活操作注意事项 v2.1
KMSpico 10.0.4 | 知名KMS激活神器

友荐云推荐

SIMILAR ARTICLES

0 422

0 559